Kipróbáltam a Gambloria Casino-t képernyőfelolvasóval a magyar nyelvű felhasználói számára
Egy Gambloria Casino-vel összefüggő vizsgálatunk alkalmával kíváncsiak lettünk, hogy működik a rendszer valaki részére, aki látáskárosult vagy gyengénlátó. Ekképpen választottunk, egy teljes tesztmunkamenetet végzünk kizárólag egy képernyőolvasóval, csakis billentyűzet által. Nem elégséges volt megnézni, hogy műszakilag lehetséges-e a használhatóság. Ezt akartuk megérteni, miféle tapasztalat egy magyar használónak, milyenek a valós lehetőségek és mely ponton fennakad a dolog. Az kimenet számos területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A regisztráció és a feliratkozás élményei
A Blackjack Gambloria Kaszinó Mobile App főoldala a felolvasónak jól világosnak tűnt. A felső részén irányító linkek logikus rendben következtek, a tagsági gombot könnyen megtaláltuk. A regisztrációs űrlap viszont jelentősebb próbát adott. Bár az egyes mezők – például az e-mail vagy a jelszó – címkéi megfelelően olvashatók voltak, a változó információk nem mindig jelentkeztek. Például, a program nem jelezte, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A játékos így nem szerzett azonnali információt arról, hogy az információi eleget tesznek-e a feltételeknek. A CAPTCHA hitelesítés auditív formája ellenben könnyen elérhető volt, ez egy határozott pluszpont. Összegezve a feliratkozás végigvihető, de egy kis állhatatosságot igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy visszaigazoló e-mail érkezik, és a benne található aktivációs link is tökéletesen elérhető módon működött.
Összefoglaló és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot ad a felolvasóprogramot igénybe vevő játékosoknak. A navigáció, a regisztráció, a pénzügyi műveletek és az támogatási tartalmak elérése hatékonyan üzemel. A legjelentősebb nehézséget a beépített kaszinójátékok alkotják. Ezek jelen formájukban nem elérhetőek. Mindezek mellett ugyanakkor léteznek olyan területek, amik lényegesen növelhetnék a látogatói élményt. Tanácsoljuk a fókuszálás kijelzésének finomítását. Így folyamatosan egyértelmű volna, hol halad aktuálisan a használó. A dinamikus részeknél – mint például élő üzenetek, bónuszfrissítések – megoldani kellene, hogy a képernyőfelolvasó értesüljön a módosulásról úgy, hogy közben ne megszakítaná a felhasználót. Végezetül is egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az nyitottságot. A készítőknek tanácsos tervszerűen használni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként lényeges a “live region” beállítása a dinamikus részeknél, valamint a gombok és linkek világos, összefüggést biztosító megnevezése.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – akadálytalan volt. Ha egy játék kártyájára navigáltunk a fókuszzal, a képernyőolvasó beképesítette a játék nevét. Ez fontos információ. Mikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem jut a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Két kivételt azonban láttunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete tökéletesen használható volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
Az ügyfélszolgálati kapcsolata
Támogatásért több, akadálymentesség szempontból is kiváló útvonal elérhető. Az élő chat ablak egyszerűen megtalálható és megnyitható. Kiemelten fontos tudni, hogy maga a csevegés folyamata egy harmadik fél általi platformon megy végbe. Ennek a akadálymentessége eltérő lehetőséget adhat. A levélben történő és hanghívásos elérhetőség adatai a “Kapcsolatfelvétel” oldalon egyszerűen fellelhetők. A Gambloria-nak van egy kiterjedt, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a szekciónak a információi maradéktalanul hozzáférhető formátum. A GYIK szekció használata során a következő tapasztalatokat tapasztaltuk:
- A kérdéslista felsorolása fókuszból zökkenőmentesen bejárható.
- Ha kiválasztasz egyet egy tételt, a megoldás azonnal felolvasásra kerül.
- A válaszok tömörek és hasznosak, hiányzik belőlük szükségtelen kiegészítés.
- A GYIK szekción belül is teljesen billentyűzet segítségével lehet navigálni.
A webhely navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között viszonylag simán lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – használhatók voltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A eredményes navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy akadályozó elemek elhagyásához.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A kassza és a kifizetések kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól volt. A pénz befizetése és a kifizetés kérelmezése menüpontok világosan, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok rögzítése következetes volt, hasonlóan a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként mozgott, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – érthetően került felolvasásra. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes terjedelemben hozzáférhető volt. Ez a terület azt igazolja, hogy a pénzügyi oldalak használhatósága technikailag megoldható, és itt sikerült megvalósítani. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy kis észrevétel: egyes fizetési módok leírása tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett olvasnia, mielőtt a lényegre juthatott volna.
Ajánlatok és akciók hozzáférhetősége
A akciós oldalakat egyszerűen elérni, a navigációs pont könnyen megtalálható. Ezek a bónuszleírások szövegesek, tehát alapvetően olvashatók. Itt azonban szembesültünk a legtöbb nehézséggel. A feltételek megtekintése gyakran egy felugró keretben megy végbe. Ezen ablaknak a tartalma nem minden esetben kerül automatikusan a képernyő középpontjába. A játékosnak kézzel szükséges átlépkednie rajta. Továbbá a “Követelés” gombok mellett közelében többször vannak grafikus szimbólumok vagy visszaszámlálók. Ezekről a jelzésekről nem érkezik audio visszajelzést a felhasználó. A akciók biztonságos igénybevételéhez tanácsoljuk ezt a folyamatot:
- Lépj a “Promóciók” részlegbe a főmenüből, vagy válaszd a ‘B’ billentyűparancsot.
- Navigálj keresztül az promóciókon, figyelve a magyarázó információra.
- Mielőtt még az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintasz, légy elkészülve arra, hogy a fókusz egy másik keretbe kerül.
- A feltételek keretében olvasd végig a szöveget a Tab gombbal.
- Kizárólag majd érintsd meg a “Követelés” gombelemet, amennyiben az ajánlat számodra megfelelő.
GYIK
Látását teljesen elvesztve lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció maradéktalanul elvégezhető képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem mindig kerülnek felolvasásra maguktól. Emiatt a kitöltés után ajánlott kézzel ellenőrizni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Szerencsétlenül nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetők a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek megtételét és a nyereményeket ilyen módon nem lehetséges követni. A játékok felsorolása és megnyitása azonban lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás felülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz működésbe hozza. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatához egy kis gyakorlás szükségeltetik. A fókusz sorrend jellemzően logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz ragad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Úgy van, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is megtekinthető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha megakadok?
Természetesen. Az ügyfélszolgálat többféle úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függhet. E-mailben és telefonon is segítenek. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk részletes leírással – például melyik oldalon, milyen művelet közben akadtál el.
Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem találtunk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben kíséreld meg az Escape gombot. Ha nem használható, aktiváld több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, hátha továbbhaladsz. Utolsó lépésként egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavisz a főoldalra. Ilyen problémákat érdemes jelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Fogalmazd meg részletesen, melyik oldalon és mikor előfordult, hogy a szakemberek tudjanak rajta kijavítani.