Direktur RSUD Kapuas Turun Langsung ke Ruang Perawatan, Serap Aspirasi dan Keluhan Pasien

Kuala Kapuas, spiritnusantara.com – Direktur RSUD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas, dr. Delianae, bersama jajaran manajemen, Tim Komite Mutu, dan Tim Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI) turun langsung meninjau pelayanan rawat inap di Ruang VIP/Melati, Kamis (24/9/2026).

Pengawasan internal ini dilakukan untuk memastikan kualitas pelayanan dan kondisi lingkungan perawatan tetap terjaga, sekaligus menyerap masukan langsung dari pasien sebagai bahan evaluasi peningkatan mutu layanan rumah sakit.

Direktur dr. Delianae turun langsung mengunjungi ruang perawatan untuk berdialog dengan pasien dan keluarga. Kegiatan ini mencakup peninjauan lingkungan, pelayanan, serta sarana dan prasarana rumah sakit.

Melalui dialog langsung, Direktur menggali pengalaman pasien selama menjalani perawatan, mulai dari pelayanan dokter, perawat, hingga tenaga penunjang. Pasien dan keluarga juga diberi ruang untuk menyampaikan masukan dan saran sebagai bahan evaluasi.

Langkah ini menjadi bagian dari pengawasan internal sekaligus komitmen rumah sakit untuk terus meningkatkan mutu pelayanan berdasarkan pengalaman dan kebutuhan pasien.

Masukan Pasien Menjadi Bahan Perbaikan. Manajemen RSUD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas memandang bahwa masukan
dari pasien dan keluarga sebagai penerima layanan sangat penting untuk mengetahui hal-hal yang sudah berjalan dengan baik maupun aspek yang masih perlu ditingkatkan.

Setiap tanggapan, saran, maupun kebutuhan yang disampaikan pasien menjadi bahan evaluasi dan pertimbangan dalam upaya melakukan perbaikan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.

Pengalaman dan masukan pasien menjadi landasan penting dalam peningkatan mutu pelayanan rumah sakit. Usai melakukan telusur pelayanan, dr. Delianae menyampaikan apresiasi kepada Kepala Ruangan VIP/Melati, Ners Sari Setiawati, beserta seluruh tim atas respons positif yang diberikan pasien.

Direktur berpesan agar kinerja yang telah baik terus dipertahankan dan ditingkatkan demi menghadirkan pelayanan yang semakin berkualitas.

“Terima kasih atas pelayanan yang sudah diberikan dengan baik. Masukan pasien menjadi bagian penting dalam evaluasi kita. Pertahankan yang sudah baik dan terus lakukan perbaikan,” pesan dr. Delianae.

Manajemen rumah sakit turut memprioritaskan perbaikan sarana dan prasarana ruang perawatan, termasuk kebutuhan wastafel dan pengecatan ruangan. Usulan tersebut telah masuk dalam perencanaan perbaikan rumah sakit.

Langkah ini merupakan bagian dari pengawasan internal untuk memastikan lingkungan dan fasilitas perawatan semakin nyaman serta mendukung peningkatan mutu pelayanan kepada pasien.

RSUD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Kuala Kapuas terus memperkuat komitmen peningkatan mutu dan keselamatan pasien melalui pengawasan langsung oleh pimpinan bersama manajemen, Komite Mutu, dan Tim PPI.

Melalui telusur pelayanan, dialog dengan pasien dan keluarga, serta evaluasi fasilitas, setiap masukan menjadi dasar perbaikan berkelanjutan.

Mendengar, mengevaluasi, dan menindaklanjuti menjadi langkah nyata rumah sakit dalam menghadirkan pelayanan yang semakin aman, nyaman, bermutu, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. (Vna)